My complaint:

Aire Bra teruggezonden op 21/11/2011
telefoon gepleegd met een dame(op 29/11/2011) nadat we een brief hadden ontvangen voor een juridische tussenkomst, we moesten binnen de 5 dagen een achterstallig bedrag betalen alhoewel we het pakket al teruggezonden hadden.ze raadde ons aan een mailtje te sturen en drukte ons op het hart dat de terugbetaling kortelings zou gebeuren.Op 18/01/2012 eenn tweede mail gestuurd omdat we nog steeds niets ontvangen hadden. Het gaat hier toch om een bedrag van 71,90 €. Wanneer komt dit eens in orde.

Desired solution:

Gelieve dit bedrag zo spoedig mogelijk terug te storten (71,90 €). Strookje van terugzending werd gescand en mee verzonden eveneens het bedrag en het rekeninguittreksel zodat jullie het rekeningnummer hebben.