My complaint:

Witte perfect steps besteld volgens site voorradig.
Na 4 weken worde geleverd.. Zwarte schoen van ander merk.
Gebeld en gemaild. antwoord. Men mag volgens de voorwaarden een gelijkwaardig product sturen..
Anders moest ik ze terugsturen en formulier bijvoegen.
Dan zou geld teruggestuurd worden. Gedaan op 04-06-2013..

Krijg nu op 5-09-13 na 3 maanden pakket terug retour afzender

Desired solution:

Men neemt klanten niet serieus en vertraagd bewust de klachten afhandeling. Gezien de datumstempels van de post is daar niets mis mee gegaan.

Excuus brief en geld retour.