My complaint:

Omschrijving klacht

2e mail
Geachte Mevrouw, Mijnheer

Graag wil ik van u weten wanneer ik de bestelling (n°529710 ) de Flavorwave Turbo oven mag
ontvangen.
Ik heb deze op 22/11/2009 11:47 besteld en betaald via ideal.
Mijn klantnummer is xxxxxxx
Er was beloofd dat de bestelling er uiterlijk rond de eerste week van januari 2010 zou zijn.
Maar ik heb tot op heden nog niets mogen ontvangen, zelfs geen bericht.
Ik vind nu bijna 2 maanden wel erg lang gaan duren, en hoop per omgaande een bericht van u te
krijgen wanneer ik de
( reeds betaalde ) bestelling mag ontvangen.

In afwachting van uw reactie verblijf ik
Op onderstaand bericht heb ik nog steeds geen antwoord mogen ontvangen
En ook telefonisch krijg ik geen contact als er gevraagd wordt druk op 2 voor Nederlands
Blijft alles Frans en wordt de verbinding verbroken.
Ik ga het steeds minder leuk vinden en ga me steeds meer ergeren en vind dat ik nu toch wel
recht heb op,
Of de bestelling en in elk geval een antwoord hoe of wat.
Mocht ik hier weer geen antwoord op krijgen geef ik dit uit handen aan mijn rechtsbijstand
En wil ik graag mijn geld inclusief de gemaakte kosten retour.
Sorry dat ik zo moet reageren maar ik hoor van u uit helemaal niets.

Na telefonisch contact op 15-01-2010

Kreeg ik alleen te horen dat de bestelling niet op stock was en dat ik niet moest zeuren en
maar afwachten tot eind februari.
Hier kan ik geen genoegen mee nemen, en wil of nog deze week mijn bestelling of mijn geld
retour op rekeningnummer 351004467.
Volgende heb ik al aan kassa en mijn rechtshulp doorgegeven
Ik heb op 22/11/2009 11:47 een Flavorwave Turbo oven besteld en betaald via
ideal via tektvshop.
Na de eerste mail van mij kreeg ik als antwoord dat ze deze niet op stock
hadden, en op alle verdere mails nergens geen antwoord meer op ook
telefonisch niet.
Afgelopen vrijdag weer telefonisch contact gehad na heel veel moeite en
kosten kreeg ik 1 antwoord op mijn vraag wanneer ik de bestelling kon
verwachten ,
of anders mijn geld terug. ik moest niet zeuren en maar afwachten tot eind
februari en werd de hoorn erop gegooid.
Is hier niets aan te doen ? ik ga steeds harder denken dat ik ben opgelicht
Hoop echt dat u deze keer wel een fatsoenlijk antwoord kan geven hoe of wat.
In afwachting van

Hoogachtend
XXXXXXXXXX

Gewenste oplossing

Binnen nu zeer korte tijd of de bestelling
of geld retour