My complaint:

ik heb in april vorig jaar een bestelling dubbel betaald,wat niet mijn fout was.
ik ben vanaf juni beginnen te bellen en er werd mij altijd beloofd dat men het terug zou storten.na zovele telefoontjes nog altijd niets.het is ondertussen 2 maand geleden dat ik een klacht heb ingediend en er is nog steeds geen antwoord.het gaat hier niet om een terugsturing van het produkt maar dubbele betaling.ik vraag mij af of jullie alle klanten zo behandelen,deze mannier van klanten cervice kan toch niet.vragen jullie het niet af of ik ooit nog gebruik zal maken van uw produkten.mijn kwotering van jullie berijf staat op dit moment op 0.

Desired solution:

gewoon mijn te goed terug storten.