Complaint: tele 2 goed in aansmeren aboneement maar kan dienst niet goed leveren.

user-88691 on 04 March 2012 about Tele2 in category Internetproviders

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

ben overgestapt naar Tele2. Volnges hun kon ik alles ontvangen, 2e tv, harddiskrecorder, wii enz..
Maar uiteindelijk kan ik bijna niets..Internet verbinding is erg zwak, 2e tv kon toch niet, harddisk recorder kan zeer zelden enz… en dit allemaal omdat het signaal te zwak is.
Eerst ligt alles aan mij en nu blijkt dus toch hun signaal niet goed..efin heen en weer bellen , van kastje naar de muur, ben nog nooit terug gebeld en beloftes komen ze niet na…Maar reknign sturen kunnen ze wel…
nu nog geen maand tele2 maar het werkt niet..mijn advocaat zegt dat ik ander stappen moet ondernemen maar ik hoop nog ff op een reactie van hun kant..
Maar zo kan het toch niet in deze wereld? de laatste medewerkster die ik sprak van Tele2 heeft zelfs gewoon opgehangen terwijl ik nog aan het praten was?!?

Desired solution:

Kosteloos abonement opzeggen en de gemaakte kosten vergoed krijgen...

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by Tele2

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by Tele2

Message from from Klacht.nl

14 years ago - User added a review about the solution that Tele2 posted

Comment by poster of the complaint

14 years ago - Tele 2 heeft nog niets opgelost zoals ze wel vermelden. Ze hebben geen contact met mij opgenomen. Ik weet niets van vergoedingen.Daar is over de telefoon niets over gezegt. en kosteloos? De factuur is al wel van mijn rekening afgeschreven ... dat kon wel ineens snel... Graag wil ik dus nog steeds een oplossing en geen beloftes die ze niet nakomen. Ik wil een totale vergoeding.

Tele2

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Tele2 betreurt het dat de diensten van de klant niet naar behoren werken. Volgens onze gegevens is het probleem van de klant nog in behandeling bij de klantenservice. Er is inmiddels een opzegging ingevoerd en telefonisch is er een vergoeding besproken. Wanneer de klant de status van het probleem op wilt vragen of meer informatie wil over de vergoeding kan er contact opgenomen met de klantenservice via http://www.tele2.nl/klantenservice.html

All complaints of