My complaint:

Een jaar geleden moest ik het abonnement opzeggen bij Tele2 vanwege een verhuizing. Ik nam het modem mee en heb het bewaard. Het leek allemaal goed gegaan met afmelden enzovoorts tot dat ik 6 maanden later een mail kreeg dat ik een boete zou krijgen als ik het modem niet zsm zou inleveren terwijl dit nergens ooit was aangegeven. Ik had een jaar contract en deze heb ik ook helemaal afbetaald. Al een half jaar lag dat ding in een doos maar net een week voor de mail had ik het naar een kringloop gebracht met het idee dat ze er daar nog wat mee konden. Wat achteraf niet zo was maar goed toen was het te laat. Ik heb gebeld naar de klantenservice en ja die meneer snapte mijn probleem en zou zorgen dat ik het bedrag niet hoefde te betalen. Dat was nu al weer meer dan 2 mnd terug. En dan krijg ik vandaag weer een mail met hetzelfde. Ik ga dit bedrag niet betalen want dat had ik maanden geleden al gedaan en er is niet gemeld dat het modem terug moest anders had ik dat zeker wel gedaan! Het is zeer verwarrend en vervelend. Ik hoop dat Tele2 het terug trekt en het probleem begrijpt.

Desired solution:

Ik zou het zeer op prijs stellen als Tele2 mij niet meer lastig valt met deze emails met bedragen die er niet meer toe doen. Ik dacht dat dit al tijden geleden afgehandeld was. Ze hadden het veel eerder en duidelijk moeten aangeven als ze het modem terug wilden en niet pas een half jaar later.