My complaint:

Omschrijving klacht

Gedurende ±1 week is het onmogelijk om online Tele2 Champion beltegoed op te waarderen.
Het standaard nummer voor opwaardering werkt niet met Tele2 Champion; telefoonnummer wordt niet herkend. Als oplossing kan men een Tele2 beltegoedbon in de winkel kopen en deze via de klantenservice te verzilveren.

Als ik echter 10 min voor sluitingstijd de klantenservice bel, wordt 1 minuut over 10 de verbinding verbroken terwijl ik al die tijd in de wachtrij stond. Waarom worden de wachtende klanten niet afgerond?

Tevens is er op de Tele2 website onduidelijk/niet aangegeven dat er een probleem is met opwaardering van Champion, wat dat probleem inhoud en wat de alternatieven zijn voor opwaardering.

Gewenste oplossing

Betere error-vermelding op website van Tele2 Champion opwaarderen.
Klantenservice bellers die voor 10 uur al in de rij staan afronden.