Complaint: tele2 compleet levert wanprestatie

user-10941 on 14 April 2010 about Tele2 in category Internetproviders

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Omschrijving klacht

klachten al vanaf dag 1 gemeld,telefonisch al via email,tv decoder eerst was ik verplicht om het geen te kijken wat ik aan het opnemen was,want ik kon niet zappen naar een andere zender en nu geeft geluid maar geen beeld, en de tv is echt niet stuk, internet heeft geen bereik tot halverwege de 1ste verdieping,mensen zitten op de trap te werken,en er zit geen staan in de wanden of deuren wat kan storen, geen telefoon verbinding, ik mag wel veel betalen voor iets wat ik niet naar wat men mij belooft heeft te krijgen. Ik heb herhaaldelijk aan de telefoon gehangen voor dit probleem,maar ben het nu helemaal zat nadat ik te horen heb gekregen dat ik niet zonder de resterende 22 maanden te betalen onder het contract uit kan???? Wan prestatie is het wat tele2 mij geleverd heeft. want een medewerker van tele2 heeft zojuist bekend dat de beloofde hdmi kwaliteit niet naar behoren geleverd kan worden en ik kreeg een scartkabel opgestuurd? moest het maar eens proberen en het beeld werd wel iets minder van kwalitiet maar kon wel tv kijken????? ik pik dit niet,daar is het te duur voor

Gewenste oplossing

onder het contract uit zonder het restant te hoeven betalen

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is picked up by Tele2

Message from Tele2

15 years ago - Beste Heer/mevrouw Girgoleit, Vervelend dat het probleem met het 3 in 1 pakket nog niet adequaat is opgelost. Hierbij heb ik je klacht in behandeling genomen en beloof ik spoedig met een antwoord bij je terug te komen. Met vriendelijke groet, Danielle van Tele2

Message from Tele2

15 years ago - Beste Angelique, We hebben je proberen te bereiken, maar dit is helaas nog niet gelukt. Op 14 april heb je een nieuwe modem gekregen, heeft dit het probleem nog niet opgelost? Graag verneem ik van je wanneer en op welk nummer je goed te bereiken bent. Met vriendelijke groet, Danielle van Tele2

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is solved by Tele2

Tele2

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Het pakket is kosteloos opgezegd.

All complaints of