My complaint:

Omschrijving klacht

Eigenlijk hebben we meerdere ervaringen met tele2. Zie hieronder:

Wij hebben denk als laatste mogen genieten van ouwe zooi van het merk Versatel (okt 2009), nog geen 3 maanden later kwam tele2 met nettere, en volgens mij snellere en engerie zuinigere decorders. Hierop Tele2 gebelt en gevraagt om een nieuw kastje, dit was alleen mogelijk met een nieuw contract. Hier niet op ingegaan, gezien versatel meerdere malen al vast loopt, dan zitten we straks weer een jaar vast.

Ons draadloos internet werkt perfect in de woonkamer ( waarbij de snelheid 20mb word waargemaakt), maar zodra wij een verdieping hoger gaan is er wel contact met de modem, maar gooit ie ons vaak van internet af. Hierover ook weer gebelt, en de medewerker zei dat het dan druk is op een bepaald kanaal. Deze heeft hij veranderd, en het is iets beter. Maar uitzendinggemist kijken is niet mogelijk.

En toennnnnnn, gebeurde er iets waardoor ik ontplofde.

Ik ben voetbal fan, en wou de ontknopping van de eredivisie live op tv zien. Ik naar het voetbal kanaal, tot 2x toe verkeerde pincode ingevoerd. Snel zoeken op internet naar de pincode, daar stonden gebruiksaanwijzingen van de nieuwe kastjes en bijbehoorde codes. 3x FOUTE PINCODE, U KUNT 2UUR LANG GEEN GEBRUIK MEER MAKEN VAN DEZE DIENST. Goed eigenschuld dikke bult, ikke snel bellen naar tele2, want dat kunnen ze toch wel weer deblokkeren. Maar helaas dat kon niet, van pukcodes hebben ze daar niet gehoord. Vervolgens heb ik via mijn pc een live wedstrijd kunnen kopen via eredivisie live( nog goedkoper ook), alles aangesloten op de tv. Prima niks aan de hand. Maar de tweede helft, patsboem internet eruit!!!! Dus geen wedstrijd, snel de trukjes van stekker eruit blabla. Maar neehoor niks hielp, daar zit je dan huis vol mensen.

Ik was woest en des duivels! Toch maar even 2dagen gewacht met bellen, anders val ik een callcenter medewerker aan!

Keurig een 0800 nummer om je abbo op te zeggen. Ik alles vertelt waarom ik het wilde opzeggen ( okt 2010 pas), zegt ie ja das dan heel jammer voor u.

Vreemd om zo met klanten om te gaan. Maargoed, als alles mee zit ben ik er pas in oktober vanaf.

Gewenste oplossing

dat alles eens een keer werkt!!!