My complaint:

Twee weken geleden werd ik opeens gebeld door Tele2 over glasvezel. Dit omdat ik mij had aangemeld via hun postcode check en had aangegeven dat ik interesse had mocht het bij ons in de straat beschikbaar komen.
De persoon aan de telefoon had het goede nieuws dat ik als ik me direct aan zou melden dat ik het dan in januari al zou hebben. Aangezien ik niet direct dingen aan de telefoon koop en er nog even over na wilde denken heb ik toen vriendelijk bedankt en met de man afgesproken dat hij me over een aantal weken terug zou bellen.
Deze week heb ik de beslissing genomen om toch overstag te gaan en een abonnement af te sluiten. Via de website postcode check was het echter nog steeds niet mogelijk voor onze straat… Toen toch maar de helpdesk gebeld. Deze vertelde mij tot mijn grote verbazing dat het nog niet mogelijk was in mijn straat en dat er nog geen zicht was of en wanneer dit ging gebeuren.
Hoe kan dit??

Desired solution:

Een uitleg waardoor dit kan gebeuren.