My complaint:
Ik wilde ruim een maand geleden overstappen naar telfort omdat deze een goeie deal hadden.Toen ik mijn abonnement telefonisch op wilde zeggen bij Tele2 werd mij een nog betere deal geboden.Prima,dacht ik…dat scheelt weer opnieuw instalatie enz.Vanaf dat moment dat mijn abonnement is gewijzigd zit ik nu al 3 weken zonder internet,tv en bellen.Eerst lag het aan de modem die ze niet juist hadden opgestuurd (ik kreeg in een week 3 dezelfde decoders maar geen modem) en toen eenmaal de modem binnen was een week later nog altijd geen internet enz. Ik heb wel 30x gebeld (met mobiel omdat mijn vaste lijn het nog altijd niet doet) en dat is inmiddels 38 euro maar dat heeft helaas niet mogen baten.Er zijn inmiddels 3 monteurs geweest en niemand weet waar het aan ligt.Ze beloven terug te bellen maar dat gebeurt zelden en steeds zonder oplossing.Was ik nu maar overgestapt naar Telfort,ik kan mezelf wel voor mijn kop slaan dat ik bij Tele2 ben gebleven,het is toch niet normaal dat in 2013 een provider je bijna 4 weken zonder internet laat zitten en het niet oplost omdat je alleen overstapt naar onbeperkt bellen,ik heb hiervoor altijd een geweldige verbinding gehad bij Tele 2,nu lijkt het alsof er een wonder moet gebeuren om internet te hebben en televisie te kunnen kijken,het ergste is dat ik niet weet waar ik aan toe ben,hoelang het nog gaat duren enz enz .Klantenservice van Tele2 krijgt van mij een 0,0!!
16-03 Zojuist gebeld door Tele2 dat er WEER een kpn monteur langskomt,en moet WEER 3 dagen wachten,dit is echt niet te geloven,waarom geen spoed??
En waarom komt er voor de 6de keer een monteur,wat hebben die hiervoor gedaan dan??En waarom moet ik steeds 3 dagen wachten op een monteur??
Tele 2 is een groot drama,begin er alsjeblieft niet aan,als er wat loos is moet er 6 x een monteur komen en moet je 6x 3 dagen wachten op die monteur en dan maar hopen dat de 6de die over 3 dagen komt het opeens wel weet te maken,amateurs!
Desired solution:
Als ik EINDELIJK internet heb en televisie kan kijken en bellen,want daar betaal ik voor,
en ik weet waar ik aan toe ben,want ik ben nu alleen aan het wachten en weet niet waarom het zolang moet duren.KOM OP bijna 4 weken zonder internet?????
