My complaint:

Hallo,

Ik had telefonisch een aanbod gekregen van tele2..
In eerste instantie heb ik aangegeven heel tevreden te zijn met Ziggo. Maar volgens hun was het allemaal hetzelfde en goedkoper.. Na lang denken en overleggen besloot ik (toen zij me weer belden)Een abbonnement aan te gaan, mede omdat ik 7 dagen de tijd had om me alsnog te bedenken. Gisteren heb is mijn product opgeleverd en ik kom erachter dat er een aantal dingen zijn die me nu al storen: bijv ik mis 2 zender die ik dagelijks kijk nl RTL en SAT1 (2duitse zenders die ik bij Ziggo zonder extra kosten in mijn basispakket had) en mijn beveilingssysteem wertk niet op Tele2. Hiervoor moet ik bij het bedrijf waar ik mijn beveiligingssysteem heb lopen een apart kastje aanvragen wat me ook weer 40euro kost. Daarnaast zou ik mijn oude telefoonnummer houden maar heb ik toch een nieuwe gekregen. Gelukkig had ik mijn 7 dagen opzegtermijn nog.. Maar toen ik belde bleek dat je vanaf de dag dat het contract was afgesloten 7 dagen moest tellen. Waarom wordt dat niet duidelijk verteld. Ik was anders nooit overgestapt , omdat ik graag eerst wil weten wat ik aanschaf.. De bestelling is geheel telefonisch gegaan. Nu zou ik er dus 1 jaar aan vast zitten?

Gewenste oplossing

Eerdere opzegging van het abbonnement. Ik wil graag de twee zenders terug en niet extra 40euro betalen voor mijn beveiliging. Dat kan bij Ziggo wel.