My complaint:

Al weken word ik letterlijk belaagd en onbeschoft behandeld door intrum Justitia namens Tele 2. Huurders boven mijn bedrijf hebben per abuis via mijn zakelijke nr. Internet bij Tele 2 aangevraagd in januari 2011. Gevolg: mijn zakelijke telefoon afgesloten, geen meldingen meer naar alarmcentrale, KPN internet zomaar afgesloten. Ben weken bezig geweest om Tele2 duidelijk te maken dat ik niets met hun te maken heb en dat ook niet wil. Na ca 3 maanden te zijn afgesloten geweest drong ht eindelijk door dat de bewoners boven mijn zaak de veroorzakers waren en dit zou herstelt zijn. Nu krijg ik steeds aanmaningen op mijn naam binnen. Tele 2 wil het hier niet meer over hebben, moet mijn kontrakt wat ik niet heb in zijn geheel betalen, terwijl er nooit een aansluiting is geweest. Heb meer dan 100 uur aan de telefoon gezeten en niets wordt opgelost, dan maar intrum Justitia gebeld. Lossen niets op willen niet luisteren, moet maar betalen of aangifte doen wegens identiteitsfraude??? Snap niet waarom de rekening niet nar de juiste mensen gestuurd kan worden, deze zijn hiervan op de hoogte, maar worden ook met kluitje het riet in gestuurd. Ik heb een ingenomen bedrijf en werk 80 uur per week en heb geen tijd, zin om uren te steken in een fout gemaakt door Tele 2. Nu heb ik van ellende de rekening maar betaald en het geld teruggekregen van de bewoners boven mijn bedrijf, maar ben er nog nog klaar mee, daar ze rekeningen, uitdienen van kontrakt, blijven sturen. Krijg geen enkel medewerking, ze erkennen dat de fout bij hen ligt, ze hebben het rekening nummer van de bewoners boven mijn zaak, maar blijven aan mijn zakelijke naam verbonden?…..

Desired solution:

Dat de fout erkent word. Er een excuus komt, en de rekening naar de juiste gebruiker wordt gestuurd. Daarnaast zou een vergoeding kwa telefoonkosten wel het minste zijn lijkt mij. De betaalde rekening aan mij wordt teruggestort.