My complaint:

Wij hebben 1 maand geleden via telefoon all-in 1 pakket besteld na een verkoopbrief van Tele2. Verkooper die wij aan de lijn had had beloofd dat tele2 de overstap van onze oude leverancier (UPC) naar hun. Toen hebben wij aangegeven dat wij niet precies weten tot welke datum onze oude contract. wij hebben toen de easy overstapservice gekozen. Maar over 2 weken hebben wij nog niks ontvangen van UPC over de opzegging. Dus gingen wij UPC bellen, UPC heeft niks gehoord hierover.Contract loopt tot 29 mei 2011 af.
Na 3 keer Tele2 gebeld over deze situatie, zeggen ze dat wij zelf ook moet weten tot wanneer onze oude abonn. bij UPC afloopt.Verkooper zei alles Ja en daarna is niks meer gedaan wat hij heeeft beloofd. Als ze nou hun werk goed doet, had dit niet hoeft te gebeuren!!!!! Het is erg bizar om zo’n excuus van hun te horen. Ze geven nu de eerste maand gratis en daarna moeten wij gewoon 11 maanden betalen. Dit betekent dat wij elke maand dubbele rekening moeten betalen. Belachelijk hoor…….

Gewenste oplossing

afschaffen contract Tele2