user-143991 on 26 November 2012 about Tele2 in category Internetproviders
I ordered SimOnly (300 sms/call for 7€) and checked my invoices from the website. I realized that I paid extra costs for sending sms and calling. In the first invoice, the company withdraw 20,97 € for aansluitkosten although it was 0 (zero) when I made deal at the beginning.
1. Refund of aansluitkosten
2. Recheck of all invoices and refund extra costs
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is solved by Tele2
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is picked up by Tele2
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Wij helpen u graag verder met vragen over onze diensten. Voor het stellen van online vragen kunt u terecht bij de Virtuele Assistent op onze site. U heeft daar onder andere de mogelijkheid om te chatten met een medewerker: http://www.tele2.nl/klantenservice.html U kunt ook terecht op ons Tele2 forum: https://forum.tele2.nl/ Op het forum zijn gebruikers en medewerkers aanwezig om elkaar te helpen.
