Complaint: Aanvraag wordt iedere keer geannuleerd

user-54052 on 05 July 2011 about Tele2 in category Internetproviders

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Heb een viberspeed abonnement 50 mbit van Tele2
Maar ik wil tv en telefonie er bij.ben nu al 2 maanden bezig om dat voor elkaar te krijgen.Heb al een aantal keren besteld via internet en via Tele2 klanten service..en iedere keer tot voor een week van oplevering wordt de bestelling door Tele2 geannuleerd..heb nu al ruim een maand geen tv aansluiting meer omdat wij die hebben opgezecht van onze vorige tv aanbieder..Heb nu voor ruim 30 euro extra kosten gemaakt om contakt te zoeken met Tele2.Mijn geduld wordt op de proef gesteld. 24 juni 2011 jongstleden heb ik voor het laats contakt gehad met Tele2..Werdt mij dood leuk verteld dat ik moet wachten tot tele2 contakt met mij opneemt..tot nu toe nog geen reactie gehad van Tele2.

Wat moet ik doen?

Desired solution:

Alles verbreken met Tele2

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by Tele2

Message from Tele2

14 years ago - Beste Arilivjo, Wat vervelend dat er problemen ontstaan zijn bij je abonnementswijziging en dat nog geen passende oplossing geboden is. Ik ga dit voor je oppakken en kom hier zo snel mogelijk bij je op terug! Met vriendelijke groet, Danielle van Tele2

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by Tele2

Comment by poster of the complaint

14 years ago - Tele2 heeft het probleem naar behoren netjes opgelost.. Ze zeggen wel eens geduld is een schone zaak.Dat is in dit geval zeker aan de orde.Klant vriendelijkheid zit wel goed bij Tele2..Ben ook zeer tevreden hoe het opgelost is allemaal.

Message from Tele2

14 years ago - Beste Arilivjo, Bedankt voor je positieve feedback! Ik ben blij te horen dat we het uiteindelijk naar tevredenheid voor je op hebben kunnen lossen. Met vriendelijke groet, Danielle van Tele2

Tele2

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Er is contact opgenomen met de klant en het pakket is gewijzigd. Daarnaast is er een vergoeding afgesproken voor het ongemak.

All complaints of