My complaint:

ik kreeg vorige week een nieuwe mobiele telefoon thuis gestuurd die ik absoluut niet besteld had. gelijk gebelt, bleek mijn abbonement was met 2 jaar verlengd en verhoogd!! ik weet dus van niks, was in die periode op vakantie in spanje met mijn mobiele telfoon bij me. was volgens hun via internet aangevraagd?? ze gingen het uitzoeken en zouden me binnen een week terug bellen, na 1 week niks gehoord dus en maar weer zelf aan de bel getrokken, werd me een verhaal verteld dat ze de band nog moesten afluisteren?? Wat via internet verlengd dat kon volgens deze medewerker dus niet, maar ik moest maar rustig afwachten!! ze hadden het druk. Ik heb al 1 week gewacht en wil weten wat er aan de hand is verdorie, volgende week bel ik zelf weer en krijg dan natuurlijk weer iemand anders aan de lijn met weer een ander verhaal.
Wat moet ik hiermee??