My complaint:

Ik had vorig jaar een abonnement afgesloten voor een jaar omdat daar dan Eredivisie live zou bijzitten. dit heb ik een paar maanden geleden afgezegd omdat ik een nieuw huis had gekocht, ik heb toen verteld dat ik eredivisie live niet meer wilde een een gewoon per maand opzegbaar zodat als ik verhuis het kon afzeggen want ik wilde een nieuwe provider.

Nu belde ik 2/3 weken geleden om het af te zeggen maar toen is mijn onbewust toch een jaarcontract afgesloten die ik niet kan afzeggen er is later een bandje aangevraagd waar ik 2 weken op moest wachten, dit blijkt dus weer na een gesprek dat het een maand is. Ik heb nu diverse medewerkers gesproken maar ben maar door maar 1 medewerker goed geholpen, nu door al 3 echt slecht, komen niet meer ideeën en zijn nog netjes gezegd heel bot en akelig.

Ik woon nu in het nieuwe huis en kan mijn nieuwe contract dus niet afsluiten en moet tot 5 november wachten op het bandje. Dit is alleen om mij aan het lijntje te houden. Ik heb nu dus de komende maanden geen internet, televisie of telefoon.

Ik ben nu voor het eerst in het laatste telefoontje boos geworden, mijn excuses maar vind dit echt onacceptabel.

Desired solution:

Abonnement afzeggen en als het abonnement toch onrechtvaardig is afgesloten een schadevergoeding, want voor mijn werk heb ik internet en ik werk af en toe thuis.