My complaint:

Omschrijving klacht

ik heb een adresswijziging doorgegeven op de 16 januari 2010 en tot op heden heb ik nog steeds geen internet en telefoon heb ik een aantal keren gebeld wordt ik van het kastje naar het muurtje gestuurd en uit eindelijk heb ik weer gebeld zeggen ze dat ze geen 20 mb pakket op dat adress kunnen leveren ik zeg wat gaan we daar aan doen tele 2 zegt je hebt 2 oplossingen
1/ je sluit het pakket af en betaal de rekening in een keer aan hun
2/ of je krijgt een 4mb pakket voor de zelfde prijs.
daar ga ik niet mee akoord ik heb een 2 jaar contract voor 20 mb en ze willen ook niet met de prijs omlaag voor 4mb pakket en de kosten voor de hele maand die ik heb betaald terug

Gewenste oplossing

of mijn 20mb
of 4mb voor een lagere prijs
en de kosten vanaf 16 januari tot nu