My complaint:

na een eerdere klacht hier op klacht.nl heb ik het probleem netjes afgehandeld met een heer van tele2. ik dacht dat alles hiermee goed was doorgesproken.
heb zoals afgesproken een andere provider geaocht , een ander toestel gekocht en het tele2 toestel geretourneerd. tevens meteen gevraagd om nummerbehoud.
krijg ik vandaag een mail dat de telefoon is ontvangen nmaar de porteringsaanvraag is afgekeurd. Na bellen met de altijd zeer onbehulpzame klantenservice, óók nu weer,wordt mij gezegd dat het nummerbehoud pas aangevraagd kan worden als de telefoon geretourneerd is. Dit zou betekenen dat ik dus weer terug moet naar de T-mobile shop waar ik de nieuwe telefoon heb gekocht én dat de wachttijd van een week opnieuw ingaat, ik dus nog zeker een week geen internet heb.En met als gevolg dat dit dus niet lukt voor de eerste van de volgende maand en ik dus nóg een maand abonnement moet betalen aan tele2. Hier ga ik dus wederom niet mee accoord. ik heb netjes gedaan wat me gevraagd is en wederom weigert tele2 mee te werken. tevens was de callcenter medewerker wederom absoluut niet behulpzaam om ook maar enigszins een oplossing te zoeken. Ook wilde hij me niet doorverbinden met de heer met wie ik alles had afgesproken Wederom dus een vette 0 voor Tele 2 !!!!!

Desired solution:

per direct overgave van mijn mobielnummer aan T-mobile !!!!