My complaint:

Ik wil graag mijn contract afkopen bij Tele2 mobiel. Ik heb hierover gebeld met de klantenservice. Eerst kreeg ik te horen dat dit wel mogelijk was en dat ik dat schriftelijk kon doen of via de telefoon. Een paar dagen later belde ik weer om te vragen of ik dan ook mijn nummer kan meenemen naar de nieuwe provider krijg ik dit keer te horen dat ik het contract helemaal niet kan afkopen.
Ik wil het contract om twee redenen afkopen. Ik krijg via het werk een telefoon waar ik ook prive mee kan bellen enzo en waar ik ook dat deel zelf betaal en daarnaast is het bereik al een tijd lang niet optimaal. Smsjes die niet aankomen, telefoontjes die ik mis omdat de verbinding steeds weg valt.
Ik zou graag mijn contract afkopen zodat ik niet met dubbele kosten zit .

Desired solution:

Of het per direct afkunnen kopen van het contract of een opzegtermijn van 1 maand zodat ik per 1 maart het contract kan opzeggen.