My complaint:

Er is op 9 April 2013 9,95 van me rekening afgehaald met machteging.
1 ik kan me niet herrineren dat ik een machteging hiervoor heb gegeven!
2 wil graag dat het wordt terug gestoord

Desired solution:

Terug storten en de machtiging invoorderen..
En graag meer duidelijkheid waarvoor het was die betaling