My complaint:

Er is vandaag €12,50 afgeschreven van mijn rekening.
Terwijl ik daar helemaal geen toestemming voor heb gegeven.
Ik weet niet eens waarvoor het is.Ik heb niks besteld online de afgelopen tijd in iederr geval.
Graag zou ik mijn geld terugzien op mijn rekening.
Dit kan echt niet.

Desired solution:

Geld teruggave of uitleg