My complaint:

Op 31 mei 2012 heb ik bij Tele2 mijn internet, vaste telefonie en mobiele abonnement opgezegd per brief en via email . Op 9 juli 2012 zijn al deze diensten op mijn verzoek beëindigd wegens mijn vertrek naar de Verenigde Staten. De bevesting van Tele2 m.b.t. de afsluiting en ontvangst van miijn opzeggingsbrief heb ik ontvangen in juni 2012. Onlangs ontving ik van Tele2 diverse brieven waarin Tele2 dreigt met afsluiting van een dienst die in deze brieven niet nader gespecificeerd is. Vervolgens berekent Tele2 aan mij de ook nog eens kosten EUR 301,38 die reeds door hen van mijn rekening zijn afgeschreven. Inmiddels heb ik de afgelopen 3 maanden meerdere malen telefonisch contact gehad met Tele2 klantenservice waarop mij telkens beloofd is uit te zoeken wat zij mij in rekening hebben gebracht en wil brengen en voor welke dienst maar tot op heden ben ik nog steeds niet gebeld. Niemand schijnt mij te kunnen/willen helpen en ik wil nu juridische stappen gaan ondernemen.

Desired solution:

Ik wil dat Tele2 zich aan de gemaakte afspraken houdt omtrent de beëindiging van de levering van haar dienst(en), de opgezegde automatische incasso in acht neemt en de teveel in rekening gebrachte bedragen terugstort.