My complaint:

Ik heb bij tele2 een contrackt vaste telefonie,
Rekeningen zijn allen op tijd en wel automatisch betaald.
Gisteren werd mijn vrouw gebeld dat de gesprekskosten aanzienlijk zijn toegenomen.
Zo een waarschuwing is goed, te waarderen, maar zonder dat de factuur al is gemaakt en aangeboden werd ons medegedeeld dat men een aanbetaling eist van 200,00 euro en bij niet direct betalen , telefoon afsluit , arts ziekenhuis en politie blijven bereikbaar.
Ik weet dat wij hogere kosten hebben, mijn zoon woont nu ver weg en mijn vrouw belt hem op zijn GSM, heb dan ook na 45 min. de klantenservice niet bereikt en toen de afmeldings lijn gebelt, die nam direct op.
Een vriendelijke meneer bevestigde het feit dat men nu deze procedure handhaafd , ook als de rekening nog niet is gepresenteerd.

Ik vind dit zeer bruut en klant-onvriendelijk , ga nu een andere provider zoeken en Tele2 dan opzeggen.

Desired solution:

Weet ik niet?
Deze methodes wens ik niet.