My complaint:

Beste tele 2, er staat een factuur open van 89,09 van 22 aug. Ik heb normaal 30 dagen de tijd om deze te voldoen, vanochtend merkte ik echter dat ik afgesloten was, heb telefonisch contact gezocht en via de chat het probleem besproken, Het geld is vanochtend overgemaakt, (is normaal nooit een probleem maar nu moet ik dus extra aansluitkosten betalen, Ik hoop van harte dat ik dit niet hoef te betelen, dit is al mijn 2e incident met tele 2 en denk er hard over na om het contract te beëindigen. Het vervelenste van alles is dat als er een probleem is niemand met je in discussie wil gaan en dat er nergens maar dan ook nergens een email adres te vinden is voor je klacht, zelfs de medewerkers kunnen je dit niet geven, je moet dit virtueel doen, en geloof me als ik zeg dat die pc dit niet begrijpt, al met al heel vervelend. hoop ook dat we een goed oplossing hier voor kunnen vinden.

Desired solution:

Ik zou tevreden zijn met kwijtschelding van de extra aansluitkosten, en dat je op een "normale"manier (zonder je in allerei bochten te wringen) contact kan opnemen.