My complaint:

Vandaag heb ik contact opgenomen met klantenservice van tele2. Ik ben afgesloten van mijn vaste telefonie omdat er 3 rekeningen openstonden. Ik heb deze vorige week dus 05.04.2012 betaald. Het bedrag is ook binnen gekomen. Maar ik wordt niet aangesloten omdat het bedrag van de maand Maart een bedrag van € 19.00 openstaat. Ik ben hiervan niet op de hoogte gebracht dat deze nog openstaat. Dus zij moeten mij gewoon weer aansluiten. Ik behoor eerst een herinnering te krijgen dat het bedrag nog openstaat. Dat is dus niet gebeurd. Had dit wel het geval geweest dan had ik het meteen met de andere openstaande nota’s kunnen betalen. Nu moet ik eerst de € 19.00 betale voor dat ik weer mijn telefoon kan gebruiken. Ik vind dit belachelijk en wil dus meteen weer aangesloten worden.

Desired solution:

Dat ik meteen weer gebruik kan maken van mijn telefoon, dus van hun diensten.