My complaint:

Ik heb sinds 16 december een tele2 pakket bellen internet en tv. De tv hapert steeds ensoms is normaal kijken bijna niet te doen. Ik heb al uren met de helpdesk gesproken. Men begint steeds met vragen naar de Voor mij inmiddels bekende weg. Verder is er inmiddels een nieuwe decoder en een nieuwe modem toegeatuurd en er is een monteur van tele2 en een monteur van kpn geweest. Volgende week komt er weer een kpn man. Volgens mij is tele2 gewoon een kat in de zak en hebben ze hun produkt niet op orde. Toen ik bij de helpdesk vroeg of ik iemand wat hoger in de organisatie kon spreken kreeg ik te horen dat dat niet mogelijk is. Daar baal ik dus van. Verder heb ik een tweede decoder besteld om boven ook tv te kunnen kijken. Ik kreeg eerst een samsung decoder. Die werkt niet. Een van de vele helpdeskmedewerkers vertelde dat ze ook nooit deze decoder hadden mogen sturen. Dus heb ik gevraagd om de goede op te sturen. Daar wacht ik al een paar weken op.
Mijn downloadsnelheid varieert van 0,7 tot 10mb . De ene helpdeskmedewerker zegt dat hij ziet dat de verbinding stabiel is. De volgende dat er niets an de hand is.
Ik ga maar eens met Youp bellen. Die schijn je wel aan de lijn te krijgen in tegenstelling tot de chefs bij tele2.

Gewenste oplossing

Als alles werkt binnen 14 dagen.