My complaint:

wij hebben internet met bellen via tele 2 , maar we hebben al een week geen internet en bellen meer door een storing .
tele2 zegt dat het in de wijkcentrale zit van de kpn en de de kpn heeft hier al twee keer naar gekeken en hebben vandaag gebeld en zeggen dat het aan de modem van tele2 ligt (niet onze modem thuis naar bij tele2 zelf)
de kpn verwacht dat we verlopig nog geen internet en bellen zullen hebben.

Gewenste oplossing

het niet betalen van het abbonement bedrag voor internet en bellen voor de dagen dat ik niet op internet en bellen kan. en ik zit al een week op internet met een internetstick op internet wat € 4,50 per dag kost dus deze kosten wil ik ook vergoed hebben en de dagen dat ik nog gebruik gaat maken van de internetstick.
en de kosten voor het mobielbellen wat ik nu moet maken wat ik anders met het vaste lijn doet