My complaint:

Het beeld en geluid hapert van tijd tot tijd (zoals bij zovelen heb ik na een korte zoektocht gemerkt). Al verschillende keren gebeld met als antwoord dat ik binnen 2 dagen terug zou worden gebeld. Laatste keer is nu al 8 dagen geleden.

Desired solution:

Op z'n minst zou het fijn om echt is terug gebeld te worden en misschien dat een nieuwe decoder de storing verhelpt.
Een financiele compensatie lijkt mij ook wel op zijn plaats, aangezien ik al zeker een maand niet normaal tv kan kijken maar wel de volledige kosten betaal.