My complaint:

Voor mijn vrouw heb ik bij Tele2 een mobiel abonnement afgesloten met nummerbehoud.
Nadat zij een bericht kreeg dat op 4 juli alles was omgezet werkte het nog niet.
Ik heb toen contact opgenomen met de klantenservice van Tele2 en we kregen het niet voor elkaar om verbinding te maken. Er werd gevraagd om ’s-Avonds terug te bellen omdat het soms het omzetten wat langer duurt.
‘s-avonds opnieuw samen met Tele2 een poging gedaan maar geen succes.
De volgende dag de hele dag geprobeerd verbinding te maken, maar wederom geen succes.
Aan het einde van de middag wederom gebeld met de Tele2 klantenservice en kreeg te horen dat het wordt doorgegeven en dat er binnen 5 (?) werkdagen een nieuwe sim kaart wordt opgestuurd.
Heb aangegeven dat dat niet acceptabel is want sinds 4 juli is het telefoonnummer van mijn vrouw niet bereikbaar en dat gaat dan dus minimaal nog een week duren.
Ik heb toen gevraagd naar een supervisor. Dit werd in eerste instantie geweigerd maar na nogmaals mijn ongenoegen duidelijk te hebben gemaakt stemde zij hier mee in.
Zij vergat om de microfoon te sluiten en het eerste wat zij zei was : “WAT EEN BITCH”. Ik heb geen verkeerd woord tegen haar gezegd en ben ook niet naar haar uitgevallen.
Dit is allemaal door jullie terug te luisteren op de bandopname die Tele2 maakt.
Nadat ik haar weer aan de lijn kreeg heb ik haar naam gevraagd, aangegeven dat ik het heel beledigend vind wat zij van mij vindt en dat ik niet meer met haar verder wil praten.
Dat noemen ze bij Tele2 “Klantenservice”.
Ik heb gesproken met Semia van Leunen en het gesprek was op vrijdag 5 juli om 17:45.
Het telefoonnummer van mijn vrouw is 0610189529.

Desired solution:

Excuses en ontslag