Complaint: Belstatus

user-125839 on 06 September 2012 about Tele2 in category Internetproviders

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Heel vervelend dat het bij Tele2 niet mogelijk is je belstatus te weten. Zelfs niet op internet. Elke provider heeft zelfs een gratis App waarmee je dit kunt controleren en Tele2 kan dit dus ook. Heel jammer dit, bijna elke maand over de bundel tenzij je heel de maand hebt opgepast. Niet prettig bellen, altijd goed nadenken. Alleen als je naar de klantenservice belt kunnen ze het je vertellen, al is mij dat nog maar één keer gedaan. Moet je natuurlijk ook 5 minuten in de wacht staan voor 10 ct/m.

Desired solution:

Op de site de mogelijkheid creeeren de belstatus te zien en een App.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Tele2

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Tele2

Message from from Klacht.nl

13 years ago - User added a review about the solution that Tele2 posted

Tele2

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Hartelijk bedankt voor deze feedback. Er wordt hard gewerkt aan het verder optimaliseren van onze service en mobiele telefonie diensten. Wanneer klanten een smartphone hebben, zijn er op dit moment verschillende externe apps beschikbaar waarmee klanten zelf hun verbruik bij kunnen houden. Voor meer informatie over verbruik kunnen klanten ook terecht bij de klantenservice. Via de Virtuele Assistent is het mogelijk om te chatten met een medewerker hierover: https://www.tele2.nl/klantenservice/mobiel.html Via ons forum houden we consumenten op de hoogte van alle ontwikkelingen. Forumleden kunnen hier ook hun mening en feedback geven over onze service en diensten zoals bijvoorbeeld in dit topic: https://forum.tele2.nl/tips-and-feedback-194/jij-graag-onze-online-service-terug-willen-zien-11868/

All complaints of