My complaint:

We hebben sinds kort Tele2 Internet, TV en bellen. De eerste rekening viel verschrikkelijk tegen. De belkosten zijn absurd hoog. Op de specificatie staan nummer die door ons gebeld zouden moeten zijn, maar dat is niet het geval. Daarnaast staan er piek en daluren op. Tijdens de piekuren zijn de beltarieven veel hoger. Op de website van Tele2 staat echter dat de kosten per minuut 0,08 cent zijn (ongeacht of het piek of daluren zijn!). Om je verhaal te kunnen doen en een klacht in te dienen moet je naar de klantenservice bellen a 0,10 cent per minuut! En de rekening is al zo hoog!! We zijn zeer teleurgesteld.

Desired solution:

Uitleg hoe het kan dat op onze rekening kosten staan vermeld die wij niet hebben gemaakt. De nummers zijn niet door ons gebeld.
Bij vaste telefonie is geen sprake van piek en daluren, zie http://www.tele2.nl/televisie-internet-bellen/tarieven.html.

De factuur dient herzien te worden.