My complaint:

Mijn beltegoed was ineens niet meer een jaar geldig maar 6 maanden. Daardoor was ik ineens 40 euro kwijt. Daarop een nette klachtbrief gestuurd naar Tele2 klachtenafhandeling in ALphen aan den Rijn. Nooit reactie gekregen. Is nu al zeker twee maanden geleden.

Desired solution:

Mijn kaart en nummer terug met 40 euro beltegoed.