Complaint: Ben tele2 helemaal zat.

user-70900 on 25 November 2011 about Tele2 in category Internetproviders

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

We zitten al 4 weken zonder telefoon en daardoor ook zonder internet.

(We hebben al jaren een abbonement bij Tele2)

Zeker 15 keer gebeld naar de klachtendienst en technische dienst en we worden van het kastje naar de muur gestuurd.
We moeten nog maar even afwachten zeggen ze maar hoelang duurt even?
Ze geven elkaar de schuld.
We hebben al een officiele klacht ingediend bij het hoofdkantoor van Tele2, we horen helemaal niets.

Ook Tros Radar is op de hoogte!

We zijn het gewoon helemaal zat!!

Desired solution:

We willen gewoon weer telefoon, 4 weken is veel te lang.
We zijn oude mensen van 82 jaar en we worden hier heel zenuachtig van.
Regel,atig zijn we min of meer afgesnauwd door onvriendelijk medewerkers, volgens ons worden ze ons zat.

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by Tele2

Message from Tele2

14 years ago - Beste postbode4527, Wat vervelend dat je al langere periode zonder diensten zit. Het spijt me dat er over de afhandeling van je storing onduidelijkheid is ontstaan en dat het contact met de klantenservice niet naar tevredenheid gelopen is. Volgens onze gegevens is je storingsmelding nog in behandeling, we doen er alles aan om alsnog zo snel mogelijk een oplossing te bieden. Ik heb mijn collega gevraagd om z.s.m. contact met je op te nemen om je verder te informeren. Mijn excuses voor het ongemak! Met vriendelijke groet, Danielle van Tele2

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by Tele2

Tele2

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Het probleem is opgelost door het aansturen van een monteur. Verder is er een gepaste vergoeding besproken met de klant.

All complaints of