My complaint:

Dat ik in januari van dit jaar een brief heb gekregen dat ik binnen 4 weken € 35 op mijn rekening gestort zou krijgen wegens de grote storing maar tot op heden nog niks heb vernomen en we gaan nu de zevende week in waar blijft mijn storingsgeld.

Desired solution:

Dat ik zo snel mogelijk mijn beloofde € 35 krijg gestort op mijn rekening.