My complaint:

Beste
ik heb gisteren 14 mei, 5 iPhone covers gekcoht via jullie site.
Ik heb die betaald via kbc en er is €20,10 van mijn bankrekening gehaald. Maar vandaag heb ik van jullie een mail ontvangen waarin staat dat ik mijn bestelling nog niet betaald heb. Nu ben ik wel wat ongerust omdat ik de covers zeer graag wil en ik mijn geld niet kwijt wil zijn, wat begrijpelijk is denk ik?
Mvg Sadia

Desired solution:

Geld terugstorten of bestelling in orde maken dat ik de covers gewoon ontvang zoals beloofd.