My complaint:

ik heb nu iets meer als een jaar een abonnement bij tele2. hiervoor was ik bij vodafone en dat beviel niet. ik woon boven in groningen en daar is het signaal zeer zwak. bij vodafone werd niet moeilijk gedaan toen ik wou opzeggen ik werd zelfs geholpen! nu zit ik bij tele2 en ongeveer het zelfde verhaal. ik zou de eerste 9 maand 50% korting krijgen. maar tot mijn verbazing betaal ik soms zomaar 62 euro. het volle bedrag. en vorige maand ineens 175 euro!! ik gebeld en werd mij verteld dat ik over mijn internet bundel zat. nou mensen ik heb 1,5 gigabyte te besteden en thuis zit ik ook nog eens op wifi. aangezien het internet sloom is. ik heb gelijk tele2 gebeld en gevraagd waar dit vandaan komt. alleen voor die 175 hadden ze een antwoord. internet bundel.ze zouden uitzoeken wat daar precies was gebeurt. want ik word wakker met een smsje u nadert het einde van u krediet limiet. normaal krijg ik altijd eerst 1 met u nadert het einde van u datalimiet. ik was smorgens al afgesloten. en wel ja savonds een bericht met einde datalimiet, ik bellen dat het niet klopt. ja meneer wij hadden storing. maar de rekening klopt wel. raar maar waar. maar hoe het kan dat ik zomaar 62 euro betaal in de kortingsperiode is nog steeds niet duidelijk. ik heb ook uitgelegd dat ik me bedrogen voel. want ik betaal veel voor weinig service. dus ik wil graag van tele2 af…. denk je dat dat mogelijk is?? ze zeggen gewoon dat is niet mogelijk meneer. ik werk in duitsland en daar kan ik niks met mijn telefoon niet bellen smsen internetten net niks. wat heb ik er dan aan? ze adverteren met lekker goedkoop. maar uiteindelijk word het een duur grapje.

Desired solution:

ik wil dolgraag naar een normale provider waar de klantenservice ook echt service levert. en waar je wel kan opzeggen als je niet tevreden bent met geleverde diensten. al met al wil ik gewoon af van tele2. want wat hier gebeurt klopt gewoon niet.