My complaint:

Heb ooit in juli 2011 een aanvraag gedaan voor internet plus tv maar dit binnen 7 dagen geannuleerd omdat ik toch bij mijn huidige provider ben gebleven.Uit het niets werd er vanaf januari een bedrag geïncasseerd voor het veiligheidspakket waar ik dus nooit gebruik van heb gemaakt.De bedragen heb ik uiteraard gestorneerd. nu krijg ik via hun incassobureau de opdracht binnen 5 dagen een bedrag van €80,.. te betalen.
Heel slordig van Tele 2. Ik ben blij dat ik achteraf toch geen klant geworden ben.Zou het ook niemand aanraden.

Desired solution:

Toegeven dat ze een vergissing hebben gemaakt(schriftelijk) en mij verder niet meer lastig vallen met acceptgiro's en incassobureaus.