My complaint:

Hallo, even een correctie, ik lees hoe tele2 het schijnt op te lossen, maar half maart kreeg ik de brief van Intrum justitia en heb contact met tele2 opgenomen omdat ik het er niet mee eens was en ben, maar tele2 gaf de opmerking dat ze het bedrag van het aangegeven factuurnummer verrekend hebben met een nieuw factuur en die opdracht heb ik niet gegeven, ik heb duidelijk de factuurnummers vermeld waarvan het betaald moest worden en heb geen klantnummers vermeld, maar ze hebben die dus zelf via de factuurnummers opgespoord, 1 er wel van betaald, geld vast gehouden en de ander doorgestuurd naar Intrum en met het vastgehouden geld de volgende maandfactuur betaald, waar duidelijk op te zien is dat er staat, 61,52 euro te veel betaald, hoe wordt dit verklaard?
De rekeningen die betaald zijn van de 68,50 euro hebben ze ingelost met een rekening van 34,50 en 28,50, dus mis ik nog 5,50

Hallo,
Ik heb een serieuse klacht over betaalde rekeningen bij tele2 die toch bij Intrum terecht komen.
Dit gebeurd al een paar maanden, en elke keer moet ik maar bankafschriften laten zien, waardoor mijn hele prive uitgave bloot komt te liggen.
Op 2 Februari heb ik een bedrag van 68,50 overgemaakt naar tele2 met de daarbij behoorende factuurnummers, echter heb ik geen klantnummer vermeld.
De factuurnummers heb ik er expres bij vermeld omdat al eerder Intrum een bedrag van me wilde, omdat ik de factuurnummer niet vermeld had.
Tele2 heeft een deel van de 68,50 verrekend met 1 klantnummer, maar heeft het andere abonnement van de 2 abonnementen die ik heb niet afgeschreven, maar het andere deel hebben ze een paar weken vastgehouden, zonder mij in te lichten, om de rekening van die maand daarna van het eerste klantnummer af te schrijven.
Punt 1 hebben ze het geld een paar weken vastgehouden, punt 2 hebben ze het niet afgeschreven van het vermelde factuur nummer, punt 3, de rekeningen die ze wel afgeschreven hebben waren bedragen van 34,50 en 28,50, dus mis ik nog 5 euro er van.
Nu heb ik sinds 3 weken intrum op me nek en na met tele2 gemaild te hebben en de betalingsbewijzen te hebben gestuurd, krijg ik gewoon te horen, ja we hebben het met een ander klantnummer verrekend.
Intrum zegt ook dat de rekening die bij hun ligt terecht is, zelfs als ik het betaal bewijs met het factuurnummer waarover hun willen vorderen opstuur.
Deze problemen zijn al geruime tijd aan de gang en dit is de derde keer dat intrum weer rekeningen stuurt.
Ik wil hier echt werk van maken, want als ik de maand maart factuur bekijk staat er zelfs dat ik 61,52 euro te veel betaald heb, maar bij tele2 reageert niemand meer en ik wordt zelfs op zaterdag door intrum gebeld.
Mijn hele prive uitgave van de afgelopen maanden ligt bij intrum en bij tele2, ik durf gewoon niets meer via mijn pinpas te betalen, en tele2 doet een verkeerde handeling en komt er niet van terug en ik mag kosten er bovenop betalen.
Dit is niet terecht en ik wil dat tele2 dit op een fatsoenlijke manier met mij gaat oplossen en de missende 5 euro boven water laat komen, en mij dan ook nog de 61,50 euro te veel betaald verklaard

Desired solution:

ik wil dat tele2 dit op een fatsoenlijke manier met mij gaat oplossen en de missende 5 euro boven water laat komen, en mij dan ook nog de 61,50 euro te veel betaald verklaard