My complaint:

Ik heb al 2 maal contact opgenomen met de klantenservice over een factuur die nog steeds niet in behandeling is genomen.. Ik ben al meer dan een half jaar geen klant meer bij tele2, en ze sturen een factuur van een tele2 mobiel die ik al bijna een jaar niet meer heb. Als ik mijn probleem voorleg, en ze zelf toegeven dat de factuur dat het een fout is van hunzelf en ze beloven de rekening te annuleren, doen ze daar weken over om de fout te herstellen, ondertussen krijg ik nog steeds die ene factuur in de bus. Ik vind het heel triest dat de aanvraag tot wijziging nog steeds niet in behandeling is genomen, terwijl ze wel zeggen dat ze dat ‘binnenkort’ gaan doen. Ondertussen ben ik 3 maanden verder en ze hebben nog niks ondernomen..

Gewenste oplossing

Als ze de factuur eindelijk gaan behandelen en annuleren.. Dan krijg ik daarover ook geen post meer van thuis.