My complaint:
Omschrijving klacht
ik heb ongeveer 2 jaar geleden een abonement bij tele2 afgesloten. Een jaar geleden heb ik deze volledig afbetaald en dit was volgens de telefoniste voldoende om van het abonement af te zijn. Ik heb dus een flink bedrag neergelegd om alleen al het abonement af te kopen. Nu ben ik in de tussentijd verhuisd, maar blijkbaar kregen mijn ouders (op het oude adres) een half jaar geleden ongeveer weer een factuur. voor een maandtermijn. blijkbaar was het abonement niet afgesloten. Ze vonden het mijn eigen verantwoording dat ik de factuur niet op tijd betaald had en heb hier 80 euro moeten neerleggen voor een maandtermijn van 20 euro!!! dus 60 euro meer omdat ik deze brief pas een paar maanden later heb ontvangen. Daarnaast kreeg ik aan de telefoon ook nog eens een brutale mond, toen hij mijn probleem niet kon oplossen heeft hij zelf opgehangen. niet bepaald een normale manier van zaken doen.
na veel klachten in te hebben gediend en na het vragen van bewijs (wat ik dus nooit heb gekregen, want ik moest maar bewijzen leveren in plaats van hun) krijg ik nu wederom een factuur!!! alles zou klaar zijn na het betalen van de 80 euro. de letterlijke woorden van de meneer van de klantenservice: “als ik u was zou ik die 80 euro gewoon betalen, dan bent u van ons af.” het lijkt wel een bedreiging!!!!
nu krijg ik wederom een rekening van 27,66. Er staat bij: verbruik van 23-08-09 tot en met 22-04-2010. ze zijn denk ik helemaal gek geworden, zo kan ik toch nooit nagaan of het wel klopt????
bij deze mijn klacht. de factuur moet ongedaan worden gemaakt en ik wil nooit meer ook maar iets te maken hebben met Tele2. erg jammer voor hun want momenteel ben ik al meer dan een jaar een goede klant van Telfort, waar ik dus iedere maand ongeveer 100 euro betaal voor mijn abonement, waar ik zeer tevreden over ben en iedere maand dit netjes betaal.
Gewenste oplossing
Ik wens NOOIT meer een factuur van hun te ontvangen, aangezien de simkaart al een jaar lang gewoon in mijn kast ligt en hier een jaar lang al niet meer uit is geweest. het abonement zou klaar zijn en ik wil gewoon van tele2 af!!!!!
