My complaint:

Bij het aangaan van een nieuw abonnement mobiele telefonie wordt in de kleine lettertjes vermeld dat er eerst twee facturen betaald moeten zijn voordat de blokkade om mobiel te bellen in het buitenland wordt opgeheven. Tevens wordt vermeld dat het via de klanten service mogelijk is deze blokkade op te heffen!
Wat er niet bij vermeld wordt is dat dit 75,= euro kost en dat vindt ik een buiten proporties hoog bedrag!

Desired solution:

Als men dit als een borg zou willen hanteren en na twee betaalde facturen dit bedrag weer in mindering van de factuur zou brengen dan zou ik ermee kunnen leven. Tevens zal dit probleem duidelijker en inclusief de kosten vermeld moeten worden!