My complaint:

Omdat ik in het buitenland woon, ook ben uitgeschreven uit NL en belasting betaal in het buitenland, kan ik de BTW van producten die ik in NL koop terug krijgen. Dit kan gewoon via het bedrijf waar het product is gekocht. T-mobile weet hier NIETS van en erger nog heeft totaal geen zin om dat uit te zoeken. Mijn mail wordt niet meer beantwoord. Een account manager die ik ken vertelde me dat ze sinds een paar maanden een app hebben waarop medewerkers van T-Mobile een klacht kunnen melden. Dus heeft hij dat gedaan en ik zou binnen 2 dagen worden terug gebeld. Nou….dat telefoontje moet ik nog krijgen! Service van T-mobile erg slecht dus. Het gaat toch om 103 euro. Genoeg om werk van te maken.Compliment aan bijv. Piet Soomers, waar ik kleding kocht en precies hetzelfde deed als bij T-Moblie en waar ik binnen 4 weken na aanvraag mijn BTW op de bankrekening terug had!!

Desired solution:

Terugstorten van 103 euro op mijn rekening en een fatsoenlijk antwoord van T-Mobile.