My complaint:

Mijn dochter staat vanmorgen ruim op tijd bij de halte tjibbeknolstraat Overdinkel om met de bus naar Enschede te gaan waar ze met de trein verder moet reizen.
Helaas ,er komt geen bus , nadat ik haar met de auto weggebracht heb heb ik met de syntus gebeld , wegens wegwerkzaamheden was er geen bus gekomen,waarom staat dat dan niet op de site?
Vervolgens hoort ze van een klasgenoot,die bij haar in de trein zit, en die ook gebeld heeft ,dat die te horen had gekregen dat er een chauffeur ziek was en een bus kapot.
Dat er geen bus komt is al vervelend maar dat er dan ook nog 2 verschillende verhalen verteld worden is toch wel ernstig.
Ik ben er niet van gediend dat er leugens verteld worden.
Syntus rijd nu 2 dagen op dit traject en het is al 2 dagen een puinhoop , hoe gaat dit verder.

Desired solution:

actuele informatie op de site en een eerlijk antwoord van de klantenservicemedewerkers.