My complaint:

Ik heb een klacht welke ik aan het bedrijf wil melden. Het probleem (de klacht) is, dat ik het bedrijf op geen enkel moment via Internet, dus via een R-mail adres kan benaderen. Mijn klacht is uitsluitend visueel toe te lichten, zodat men het probleem ook daadwerkelijk kan zien. Virtuele klantenservice assistent is een doorlopende weg. Telefonisch contact loopt ook dood, want het is te moelijk. Via het bekende adres van de factuur, komt als “wij kunnen dit niet behandelen voor U” U moet maar bellen. Dus zo blijft de klacht onbekend en is er dus geen klacht. Als u wilt zien waar het over gaat, dan het ik een E-mail adres nodig.

Desired solution:

Toegang via Internet bij een afdeling die het vreemd vindt, dan op mijn adres "Koelemeij" de meest vreemde internetadressen, waarin zelfs geen enkele letter van mijn naam in voor komt, toch aan mijn adres door kunnen komen.

Daar is een lek en het zou fijn zijn dat dit gemeld kan worden. Voorlopig stuit ik op een "Titanic wall"
Rustig mensen er is niets aan de hand.