My complaint:
Het feit dat zij mij jarenlang als (vaste) klant nooit hebben geinformeerd dat ik op mijn 2 (door hun aangemaakt) accounts niet mijn volledige gegevens kan zien (zoals rekeningen en abbonementsgegevens) waardoor ik onlangs (schijnbaar, gezien de door hun gestuurde rekening) een verkeerde beslissing beslissing genomen heb. En daarbovenop mij een aantal maanden geleden door hun een nieuw contract is “aangesmeerd” waarbij beloofd is dat mijn internetsnelheid omhoog zou gaan terwijl ze (net als ik een tijdje geleden) met een druk op de knop kunnen zien dat op de plek waar ik woon het (helaas) gewoonweg ONMOGELIJK is dat de snelheid uberhaupt omhoog KAN.
Desired solution:
De rekening die gestuurd is teniet doen OF klant blijven bij hun tot het einde van mijn contractduur (mits t-mobile hun contract kan \\\"opschorten\\\" tot die datum) OF mij een beter aanbod doen dan t-mobile nu.
