Complaint: Contract opzegging Internet en Bellen Pluspakket abonnement van tele2

user-116682 on 22 July 2012 about Tele2 in category Internetproviders

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Er word zonder mijn toedoen mijn contract van tele2 opgezegd!
Oorzaak:
Ik zou sinds nieuw een contract hebben bij de KPN!
Volgens een gesprek met de klantenservice van tele2 was dit per accident- die zelfde adres -maar en ander naam.
KPN klantenservice weet er naar 5 minuten bellen helemaal niets van, er zijn er geen data van mij of wat dan ook bekent bij hen! (Logisch, hoe dan ook!)
Tele2 will nu dat ik een bedrag van € 45,- moet betalen, omdat daar door het contract met hen een maand te vroeg eindigt!
Mijn Vraag an tele2 hoe dat kan wordt niet van het van tele2 op Klacht.nl veel beloofde Klantenservice van tele2 beantwoordt.
Misschien is dit post well en mogelijkheid its te bereiken in zaken en in Telecommunication.

Desired solution:

Oplossing van hen en niet van mij, ik kan er -als de KPN al zijnde, helemaal niets aan doen!

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Tele2

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Tele2

Tele2

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Tele2 betreurt het dat er onduidelijkheid is ontstaan over het pakket van de klant. Volgens onze gegevens is er naar aanleiding van de melding die de klant bij de klantenservice heeft gemaakt contact opgenomen met de klant. In overleg met de klant is het abonnement uiteindelijk beëindigd. Wanneer hier nog onduidelijkheden over zijn kan de klant ook terecht op ons forum: https://forum.tele2.nl/ Daar zijn medewerkers en andere gebruikers actief die kunnen helpen bij verschillende vragen.

All complaints of