My complaint:

ik ben gebeld door tele 2 om m,n abbo te verlengen (volgens de medewerker moest dat jaarlijks)hiervoor kreeg je dan de eerste 3 mnd korting ik vertel dat aan m,n moeder die hetzelfde abbo heeft en heb voor haar ook gebeld of dAT bij haar ook kon ja hoor zei de medewerker nu krijgen we dus de rekening en blijkt die stukken hoger te zijn ik tele 2 gebeld en zegt die mevr ja maar het is een ander abbo ik zeg dat kan toch niet het zou toch verlengd worden nee hoor zegt de mevr van tele2 ik zeg ja hallo hij kan toch niet zonder ons wat te zeggen een ander abbo doen jawel hoor zegt de mevr dat hoeft hij niet te zeggen en het abbo wat u had bestaat niet meer (hoezo is die bij mij dan wel verlengd????) ik vind dit niet kunnen dat ze zowat doen toen ik de mevr naar haar naam vroeg voor verdere comunicatie zei ze fijne dag en hing de hoorn erop ik ben nu echt boos wat kunnen we nu doen of hebben meer mensen dit al meegemaakt

met vriendelijke groet,
fam Wirtz

Desired solution:

het abbo wat we hadden terug met dezelfde voorwaarden en tarieven