My complaint:

Ik ben al 10 maanden tevreden klant van Tele2 met een sim only abonnement. Omdat mijn contract bijna afliep kreeg ik een aanbieding om te verlengen met toestel. De kosten voor dit abonnement zijn wel hoger, maar dat is logisch daar je er een toestel bij neemt.

Na mijn verlenging viel mij op dat de verlenging van mijn contract niet per 20 augustus in ging, maar per direct. Kortom, ik ging direct de hogere abonnementskosten betalen. Had mijn contract einddatum precies over 2 jaar geweest, dan had ik het verder prima gevonden. Maar de einddatum van het contract blijft wel 20 augustus. Al met al moet ik nu 26.5 maand voor een abonnement met toestel betalen, waarbij de kosten voor het toestel met abonnement in eerste instantie voor een periode van 24 maanden werd voorgerekend.

De aardige dame van Tele2 wist mij te vertellen dat ik al moet gaan betalen, omdat ik mijn toestel al heb ontvangen. Zelf vind ik deze redenatie een beetje onzinnig, daar je het toestel gaat betalen in de 24 maanden van de verlenging die ik zojuist heb afgesloten.

Absoluut dikke minpunt voor tele2. Als je namelijk overstapt van provider krijg je ook gelijk je toestel opgestuurd, maar ga je ook niet gelijk betalen…

Desired solution:

Compensatie van de extra betaalde kosten die ik moet betalen ten opzichte van mijn sim only van 07-06-2013 t/m 20-08-2013